Inhaltliche Unterstützung

Wenn Sie eine fachliche Frage haben oder bei einem Fall nicht weiterkommen, stehen Ihnen unsere Spezialisten gerne zur Verfügung.

Um Ihre Frage zu stellen, klicken Sie auf das Symbol „Stellen Sie Ihre Frage“ neben der Suchleiste in der Artikelübersicht. Es erscheint dann eine vorausgefüllte E-Mail, in der Sie Ihre Frage stellen und die Sie gegebenenfalls mit den erforderlichen
Anhängen ergänzen können.

Nach Eingang wird deine Frage innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Ist deine Frage besonders interessant, veröffentlichen wir sie (selbstverständlich vollständig anonymisiert) als Fallbeispiel.

Darf ich so viele Fragen stellen, wie ich möchte?

Das Stellen von Fragen erfolgt auf der Grundlage des Fair-Use-Prinzips. Das bedeutet, dass du gerne regelmäßig Fragen stellen kannst. Wenn jedoch die Anzahl der Fragen oder der Zeitaufwand pro Frage unserer Einschätzung nach den Durchschnitt übersteigt, werden wir deine Folgefragen auf der Grundlage einer Stundenabrechnung bearbeiten.

Selbstverständlich stimmen wir dies dann zunächst mit dir ab, damit du niemals mit unerwarteten Überraschungen konfrontiert wirst.

Fragen, die sich auf Beratungsleistungen beziehen, können wir leider nicht bearbeiten.

Hast du noch andere Fragen?

Diese Funktion ist nicht für technische Fragen oder Fragen zur Funktionsweise der Plattform gedacht. Diese Fragen beantwortet dir gerne Customer Care.

Verwende dazu das Chat-Symbol, das du immer unten rechts in der Plattform oder im Hilfe-Center findest.