Inhoudelijke ondersteuning

Heb je een vakinhoudelijke vraag of kom je niet uit een casus, dan staan onze specialisten voor je klaar.

Om je vraag te stellen klik je op het ‘Stel je vraag’-icoon naast de zoekbalk in het artikeloverzicht. Er verschijnt dan een vooraf ingevulde e-mail waarin je jouw vraag kunt stellen en die je eventueel kunt verrijken met de benodigde bijlagen.

Na ontvangst wordt je vraag binnen 48 uur behandeld worden. Is jouw vraag super interessant, dan publiceren we deze (uiteraard volledig geanonimiseerd) als casus. 

De beschikbaarheid van de functie 'Stel je vraag' kan per Up-to-date abonnement verschillen, en is dus niet in ieder land of voor iedere branche beschikbaar.

Mag ik zoveel vragen stellen als ik wil?

Het stellen van vragen is op basis van fair use. Dat wil zeggen dat je gerust regelmatig vragen kunt stellen, maar wanneer het aantal vragen of de benodigde hoeveelheid tijd per vraag voor ons gevoel het gemiddelde overstijgt, zullen wij je vervolgvragen op basis van uurdeclaratie in behandeling nemen. 

Uiteraard stemmen wij dit dan eerst met je af, zodat je nooit voor onverwachte verrassingen komt te staan. 

Vragen die gericht zijn op advieswerkzaamheden, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Ook andere vragen?

Deze functie is niet bedoeld voor het stellen van technische vragen of vragen over de werking van het platform. Die vragen neemt Customer Care graag voor je in behandeling.

Hiervoor gebruik je het chat-icoon dat je altijd rechtsonder in het platform of het help center vindt.

innen Mijn account staan alle zaken die op jouw persoonlijk betrekking hebben bij elkaar. Zoals je persoonlijke gegevens, de teams waaraan je deelneemt, je managers en de instellingen voor je kennismodules en studienorm.