Importservice User Accounts

Haben Sie mehr als 50 Benutzerkonten zu erstellen? Keine Sorge, wir helfen Ihnen dabei! Mit dem Import-Service unterstützen wir Kunden, die mehr als 50 Benutzerkonten anlegen wollen. Anhand einer vom Kunden bereitgestellten Importdatei sorgen wir dafür, dass die Benutzerkonten angelegt und die richtigen Wissensmodule eingerichtet werden. Sobald die Benutzerkonten erstellt sind, erhält der Mitarbeiter eine Nachricht, um das Konto zu nutzen.

Wie funktioniert das?

Sobald bekannt ist, dass ein Import durchgeführt werden muss, setzt sich Ihr Customer Success Manager mit Ihnen in Verbindung. So wird die Importdatei freigegeben und die folgenden Vereinbarungen getroffen:

• Der Zeitpunkt, an dem die fertige Importdatei geliefert wird (spätestens 5 Arbeitstage vor dem Importtermin).
• Der Zeitpunkt, an dem die Vorankündigung vom Kunden verschickt wird, um die Mitarbeiter zu informieren (spätestens 2 Arbeitstage vor dem Importtermin).
• Der Zeitpunkt, an dem die Einfuhr erfolgt und die Einladungs-E-Mails verschickt werden.

Wir stellen übrigens einen Entwurf für die Vorankündigung zur Verfügung, der natürlich nach Bedarf geändert werden kann. 

Befüllen der Importdatei

Obwohl das Ausfüllen der Importdatei selbsterklärend ist, möchten wir einige Elemente erläutern:

• Die blau schattierten Spaltenüberschriften sind Pflichteingabefelder.
• Jede Spalte wird durch einen Hinweis kurz erläutert (sichtbar, wenn Sie mit der Maus über die Spaltenüberschrift fahren).
• Über einigen Spalten finden Sie einen Link zu weiteren Informationen.

Versenden der Importdatei

Sobald die Datei vollständig ausgefüllt ist, senden Sie sie an Ihren Customer Success Manager. Dieser prüft, ob die Datei korrekt und vollständig ausgefüllt wurde. Der Manager kann jedoch nicht für die ausgefüllten Daten selbst bürgen. 

Bevor Sie die Importdatei versenden, empfehlen wir Ihnen, die Datei auf sichere Weise zu versenden. Zum Beispiel, indem Sie ein Passwort vergeben, das dann auf einem anderen Weg als die Datei selbst gesendet wird. 

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.