Importservice User Accounts

Service d'importation de comptes d'utilisateurs

Vous avez plus de 50 comptes d'utilisateurs à créer ? Ne vous inquiétez pas, nous vous aidons ! Avec le service d'importation, nous aidons les clients qui souhaitent créer plus de 50 comptes d'utilisateurs. À l'aide d'un fichier d'importation fourni par le client, nous veillons à ce que les comptes d'utilisateurs soient créés et à ce que les modules de connaissance appropriés soient mis en place. Dès que les comptes d'utilisateurs sont créés, l'employé reçoit un message l'invitant à commencer à utiliser son compte.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Dès que vous savez qu'une importation doit être effectuée, votre Customer Success Manager vous contacte. Le fichier d'importation est alors partagé et les dispositions suivantes sont prises :

• La date de livraison du fichier d'importation complété (au plus tard 5 jours ouvrables avant la date d'importation).
• Le moment où l'annonce préalable sera envoyée par le client pour informer les employés (au plus tard 2 jours ouvrables avant la date d'importation).
• Le moment où l'importation est effectuée et où les courriels d'invitation sont envoyés.

Nous fournissons d'ailleurs un projet d'annonce préalable, qui peut bien entendu être modifié si nécessaire.

Remplir le fichier d'importation

Bien que le remplissage du fichier d'importation soit explicite, nous souhaitons expliquer un certain nombre d'éléments :

• Les titres des colonnes en bleu sont des champs de saisie obligatoires.
• Chaque colonne est brièvement expliquée à l'aide d'une note (visible lorsque vous passez la souris sur le titre de la colonne).
• Au-dessus de certaines colonnes, vous trouverez un lien vers de plus amples informations.

Envoi du fichier d'importation

Une fois le fichier entièrement rempli, envoyez-le à votre Customer Success Manager. Celui-ci vérifiera que le fichier a été rempli correctement et complètement. Mais il ne peut évidemment pas se porter garant des données complétées.

Avant d'envoyer le fichier d'importation, nous vous recommandons de l'envoyer de manière sécurisée. Par exemple, en y ajoutant un mot de passe, qui sera ensuite envoyé d'une autre manière que le fichier lui-même.

N'hésitez pas à contacter votre Customer Success Manager si vous avez d'autres questions.